Customer Service

고객 서비스

고객의소리

  • 이용안내
  • 처리절차
  • 고객의소리
제    목 제멋대로인 우이신설선
고객명김** 공개여부 공개 등록일자 2024-09-06 08:34:28
연락처 010********** 이 메 일  no1********@gmail.com
내    용

*고객 게시글 안내사항
오늘도 우이신설도시철도를 이용해 주셔서 감사드립니다.

고객의 소리 란에 비실명이나 허위정보로 게시하는 글에 대하여 고객님들께 안내 말씀드립니다.

1. 비실명이나 허위로 게시하는 인적사항의 글이나
2. 사실과 다른 허황된 내용 또는 욕설로 남을 비방하거나 헐뜯고 협박하는 글
3. 별도로 답변이 요구될 수없는 사항은 삭제 대상임을 알려드리며 이용안내 란에 이미 자세히 공지되어 있음을 참조하여 주시기 바랍니다.
4. [산업안전보건법 제26조] 에 의거하여 고객을 응대하는 업무를 하는 근로자에 대하여 고객의 폭언, 비속어 등으로 인한 건강장해가 발생하지 않도록 유의하고 있습니다.
5. 게시글 본문이나 첨부에 고객 개인 사진 등 개인정보가 포함될 때 개인정보보호법에 의하여 자동 삭제 처리됩니다.

 

매주 월요일 출근길 특정시간만 되면 고장나는 신호등. 

그 앞뒤시간엔 전혀문제없음. 

 

인파가 붐비는 시간대 안전요원 배치는 왜하는거죠?

안전요원은 사고방지목적아닌가요? 

근데 꽉찼는데도 문안닫히는데도 밀고타는 사람들 왜 그냥 보고있나요?

 

분명 시간표에 써진 배차시간에 탔음에도 문 늦게닫고 느린속도로 운영하여 멋대로 두타임 지연시키는 이유??

 

특정요일 특정시간에 빈번한 고장은 일부러 승객들 불편하게해서 민원들어오면 그로인한 뭔가 이익을 취하려는 목적인가요?

안내방송 하나도없이 배차시간 지연시키는 이유는 뭐죠?

담당부서종합관제실 담당자보고담당자 답변일자2024-09-06 14:58:35
답변내용

 

고객님 안녕하십니까

열차 이용에 불편 드려 대단히 죄송합니다.

7:55 분경 솔샘역 상선 도착하는 열차가 

2-2 승강장 안전문 닫힘 불량 으로 인하여 4,5분 지연되었습니다.

무인 열차로 직원이 열차 안에 승차 하여  조치 되었습니다.

안내 방송 시행되었으며 

역사 안내 직원들은 승객이 많은 역사에 계도 하도록 하고 있습니다.

미숙한 점 사과드리며 

정상적인 열차 운행과  고객 안전에 개선되도록 노력하겠습니다.

감사합니다.