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제    목 우이신설선 열차 증량 시급
고객명김** 공개여부 공개 등록일자 2024-07-16 18:58:33
연락처 010******** 이 메 일  skd*******@naver.com
내    용

열차 수요를 제대로 충족시키지 못하고 있어요

 

오전 8시 즈음, 오후 6시 즈음

출퇴근시간마다 사람 미어터지고 있구요

지금 열차가 작고 좁은 2량으로 운영되고 있는데, 너무 부족해요.

삼양역부터는 사람들이 거의 못타고 있고,

몇 분이라도 더 타려고 하는 순간부터 아비규환됩니다.

 

또한 무인 열차인데도 안전요원이나 직원이 각 역에 배치되어 있지 않아서

굉장히 위험한 상태입니다. 

 

따라서 수요를 충족시킬 만큼 공급을 늘리는 게 너무 필요합니다.

단기적으로는

출퇴근시간대에는 우선 운행 열차량을 늘리고, 안전요원을 배치하는게 시급합니다.

 

 

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담당부서종합관제실 담당자보고담당자 답변일자2024-07-17 08:07:38
답변내용

고객님 안녕하십니까

열차 증량은 국토부나 서울시 의결에 의해 결정되는 사항 입니다.

참고 부탁드립니다.

감사합니다.